U kunt onder de volgende voorwaarden een gratis Heiz24-retourbon aanmaken:

- Artikel is defect geleverd / garantiegeval
- Verkeerde levering (het bestelde artikel komt niet overeen met wat geleverd is)
- Transportschade

Om alle andere redenen, zoals:
- Artikel is verkeerd besteld door de klant
- Artikel is niet langer nodig
- Artikel niet compatibel
-> Stuur het pakket op eigen kosten terug naar Heiz24

Heiz24 GmbH & Co. KG
Abt. Retour
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg
Deutschland

En zo maak je een gratis Heiz24-retourbon aan:

Druk onze lijst met problemen/vragen af en vink de juiste antwoorden aan, zodat onze specialisten uw probleem verder kunnen beperken . Dit verhoogt de verwerkingssnelheid van uw proces. Voordat u het artikel verzendt, kunt u onze Heiz24-ondersteuning om hulp vragen. Het probleem kan op afstand via e-mail worden opgelost.

Stap 1: Heiz24 retourdocumenten invullen en in het pakket plaatsen.
Stap 2: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL-station.

Als de gratis Heiz24-retourvoucher zonder toestemming wordt gebruikt (voorwaarden zie hierboven), brengen wij de gemaakte verzendkosten in rekening.