1.) Kostenlose Retourmöglichkeit:
Unter folgenden Voraussetzungen können Sie sich einen kostenlosen DHL Rücksendeaufkleber erstellen:

- Einsendung Ihres alten defekten Artikels zwecks Funktionsgarantieverlängerung auf 2 Jahre bzw. 20 Euro für ALTGERÄT bitte hier klicken
- Falschlieferung (Bestellter Artikel entspricht nicht dem Gelieferten)
- Transportschaden
- Artikel wurde wahrscheinlich defekt geliefert / Garantiefall
DHL-Paketschein (nur für Deutschland nutzbar)

Artikel funktioniert nicht wie geplant?

I.) Bevor Sie den Artikel absenden, fragen Sie bitte unseren Heiz24-Support per Email um Hilfe. Evtl. läßt sich das Problem schon aus der Ferne per Email lösen.

II.) Hier eine Checkliste der meisten Probleme, bitte vor Rücksendung ausdrucken, genau abarbeiten und mitsenden: Probleme/Fragencheckliste ,
Damit können unsere Spezialisten evtl. Ihr Problem weiter eingrenzen. Dadurch erhöht sich die Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Vorganges.
Sollte alles nicht geholfen haben:
III.) Heiz24-Retourunterlagen (Bitte ausdrucken, ausfüllen und mit ins Paket legen)
IV.) Online den DHL-Paketschein (nur für Deutschland nutzbar) ausfüllen
V.) Das Paket zur nächsten DHL-Station bringen.

Bei unberechtigter Nutzung des kostenlosen Heiz24 Retourscheins (Bedingungen siehe oben) berechnen wir die entstandenen Versandkosten.

2.) Normale Retourmöglichkeit:

Bei allen anderen Gründen wie z.B.
- Artikel wurde vom Kunden falsch bestellt
- Artikel wird nicht mehr benötigt
- Artikel nicht kompatibel, passt nicht
Heiz24-Retourunterlagen (Bitte ausdrucken, ausfüllen und mit ins Paket legen)

Bitte Paket auf eigene Kosten an Heiz24 zurücksenden an:
Heiz24 Gmbh & Co. KG
Abt. RETOUREN
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg