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Condiciones de garantía de Heiz24
25 meses de garantía del nuevo dispositivo Heiz24
Nosotros, el propietario de Heiz24.de, Matthias Falkenberg e.K., concedemos 25 meses de garantía sobre la nueva mercancía aplicada concretamente en cada caso con la promesa de garantía por nuestra parte. El período para el cálculo de la duración de la garantía comienza con la fecha de la factura. Nuestros logros de garantía son ilimitados en el espacio. Si se producen defectos de material o de fabricación durante este período, nosotros, como garantes, concedemos uno de los siguientes servicios de nuestra elección dentro del ámbito de la garantía de nuevo producto de Heiz24:
- intercambio libre de la mercancía por un artículo equivalente (si es necesario, también un modelo sucesor, si el artículo original ya no está disponible).
Las reclamaciones de garantía quedan excluidas en caso de daños a los bienes causados por
- manejo inadecuado o impropio (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos, voltaje de funcionamiento incorrecto)
- influencias ambientales excesivas (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
- el incumplimiento de cualquier precaución de seguridad
- Incumplimiento del manual de instrucciones
- Uso de la fuerza (por ejemplo, golpe, impacto, caída)
- intentos de reparación no autorizados sin nuestro consentimiento previo por escrito
- Modificaciones no autorizadas de nuestro producto que cambien su funcionamiento, que no estén expresamente recomendadas por el fabricante (base: manual) o para las que el producto no haya sido diseñado, así como modificaciones irreversibles de cualquier tipo (por ejemplo, cortar enchufes y sustituirlos por otros).
- Defectos debidos al desgaste normal
La eliminación o alteración de la placa de identificación, el número de serie o cualquier etiqueta de seguridad adherida al producto invalidará la garantía.
Una reclamación bajo garantía requiere que nosotros, como garantes, podamos examinar el caso de garantía enviando la mercancía. Al hacerlo, debe asegurarse de que se eviten los daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado. Los servicios de garantía no extenderán ni reiniciarán el período de garantía de este artículo; las piezas reemplazadas pasarán a ser de nuestra propiedad.
Para solicitar el servicio de garantía, debe adjuntar una copia de la factura original del envío de la mercancía. Le pedimos que entienda que podemos rechazar el servicio de garantía sin adjuntar esta copia de la factura. El envío de la copia de la factura sirve para calcular el período de garantía.
24 meses de garantía de la función Heiz24 - para dispositivos usados
Tiene la posibilidad de acordar con nosotros una garantía de funcionamiento de 24 meses para un artículo usado comprado por usted.
Si nos envía su antiguo artículo defectuoso, incluyendo una descripción precisa del defecto, en el plazo de un año a partir de la compra de uno de nuestros artículos usados, le concederemos una garantía de funcionamiento de 24 meses para el respectivo artículo usado que nos haya comprado, una vez transcurrido el plazo de revocación del artículo usado comprado. El período para el cálculo del período de garantía comienza con la fecha de la factura. Le informaremos sobre la garantía funcional y el período exacto de garantía inmediatamente después de la recepción de su antiguo artículo y la expiración del período de cancelación del artículo usado que nos ha comprado mediante una declaración de garantía por correo electrónico. Al recibir la declaración de garantía, la propiedad de su artículo usado se transfiere a nosotros. Si hace uso de su derecho de revocación después de su compra, le devolveremos el artículo defectuoso de forma gratuita.
La garantía de funcionamiento de Heiz24 incluye los siguientes servicios por el período de 24 meses: Si su artículo usado comprado en Heiz24 muestra un mal funcionamiento dentro del período de garantía, recibirá uno de los siguientes servicios de nuestra elección:
- intercambio libre de las mercancías por un artículo equivalente (si es necesario, también un modelo sucesor, si las mercancías originales ya no están disponibles)
Las reclamaciones de garantía quedan excluidas en caso de daños a los bienes causados por
- manejo inadecuado o impropio (por ejemplo, errores de funcionamiento, daños mecánicos, voltaje de funcionamiento incorrecto)
- influencias ambientales excesivas (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
- el incumplimiento de cualquier precaución de seguridad
- Incumplimiento del manual de instrucciones
- Uso de la fuerza (por ejemplo, golpe, impacto, caída)
- intentos de reparación no autorizados sin nuestro consentimiento previo por escrito
- Modificaciones no autorizadas de nuestro producto que cambien su funcionamiento, que no estén expresamente recomendadas por el fabricante (base: manual) o para las que el producto no haya sido diseñado, así como modificaciones irreversibles de cualquier tipo (por ejemplo, cortar enchufes y sustituirlos por otros).
- Defectos debidos al desgaste normal
La eliminación o alteración de la placa de identificación, el número de serie o cualquier etiqueta de seguridad adherida al producto invalidará la garantía.
Una reclamación de la garantía de la función de Heiz24 requiere que nosotros como garantes estemos capacitados para comprobar el caso de garantía enviando la mercancía así como una descripción del error lo más exacta posible. Por favor, asegúrese de que se eviten los daños durante el transporte utilizando un embalaje apropiado. Los servicios de garantía no extienden ni reinician el período de garantía de este artículo; las piezas reemplazadas pasan a ser de nuestra propiedad.
Por favor, rellene la lista de solución de problemas de Heiz24 antes de enviárnosla, ya que la experiencia ha demostrado que los fallos de funcionamiento suelen ser el resultado de errores de ajuste o de funcionamiento. Si el error o el mal funcionamiento sigue ocurriendo después de usar la lista de solución de problemas, por favor envíenos el artículo defectuoso. Para más detalles sobre la garantía funcional, por favor lea nuestros Términos y Condiciones Generales.
Todos los derechos legales de garantía a los que tiene derecho no se ven afectados por las normas de garantía anteriores. Encontrará los derechos legales de garantía en nuestro AGB en el punto 9.
Si tiene alguna pregunta sobre la garantía o una garantía, también puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono.
El garante en todos los casos es
Compañía
Heiz24.de
Propietario: Asociación registrada de Matthias Falcon Mountain.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg - Alemania
teléfono: +49 4101 858770
fax: +49 4101 8055504
e-mail: [email protected]