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Statut : 30.01.20 Participez, pour le bien de l'environnement ! Recyclage au lieu de déchets électriques !

Conditions de garantie Heiz24

25 mois de garantie sur les nouveaux appareils Heiz24

Nous, le propriétaire de Heiz24.de, Matthias Falkenberg e.K., accordons une garantie de 25 mois sur la nouvelle marchandise concrètement appliquée dans chaque cas avec la promesse de garantie de notre part. La période de calcul de la durée de la garantie commence à la date de la facture. Nos réalisations en matière de garantie sont spatialement illimitées. Si des défauts matériels ou de fabrication surviennent pendant cette période, nous accordons, en tant que garants, l'une des prestations suivantes de notre choix dans le cadre de la garantie des produits neufs de Heiz24 :

- échange gratuit des marchandises contre un article équivalent (si nécessaire également un modèle de remplacement, si l'article original n'est plus disponible).

Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages aux biens causés par
- une manipulation incorrecte ou inadéquate (par exemple, erreurs de fonctionnement, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte)

- des influences environnementales excessives (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)

- le non-respect de toute mesure de sécurité

- Non-respect du mode d'emploi

- Utilisation de la force (par exemple, coup, impact, chute)

- les tentatives de réparation non autorisées sans notre consentement écrit préalable

- Défauts dus à l'usure normale

Le retrait ou la modification de la plaque signalétique, du numéro de série ou de toute étiquette de sécurité apposée sur le produit invalidera la garantie.

Une demande de garantie exige que nous, en tant que garant, soyons en mesure d'examiner le cas de garantie en envoyant les marchandises. Ce faisant, il faut veiller à ce que les dommages pendant le transport soient évités grâce à un emballage approprié. Les services de garantie ne prolongent ni ne redémarrent la période de garantie pour cet article ; les pièces remplacées deviennent notre propriété.

Pour demander un service de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale de l'expédition des marchandises. Nous vous demandons de comprendre que nous pouvons refuser le service de garantie sans joindre cette copie de la facture. L'envoi de la copie de la facture sert à calculer la durée de la garantie.

24 mois de garantie de fonctionnement Heiz24 - pour les appareils d'occasion

Vous avez la possibilité de convenir avec nous d'une garantie de fonctionnement de 24 mois pour un article d'occasion que vous avez acheté.

Si vous nous envoyez votre ancien article défectueux, avec une description précise du défaut, dans l'année suivant l'achat d'un de nos articles d'occasion, nous vous accordons une garantie de fonctionnement de 24 mois pour l'article d'occasion respectif acheté chez nous après l'expiration du délai de rétractation de l'article d'occasion acheté. La période de calcul de la période de garantie commence à la date de la facture. Nous vous informerons de la garantie de fonctionnement et de la durée exacte de la garantie immédiatement après la réception de votre ancien article et l'expiration du délai d'annulation de l'article d'occasion acheté chez nous, au moyen d'une déclaration de garantie par courrier électronique. Dès réception de la déclaration de garantie, la propriété de votre article usagé nous est transférée. Si vous faites usage de votre droit de révocation après votre achat, nous vous renverrons gratuitement l'article défectueux.

La garantie de fonctionnement de Heiz24 comprend les prestations suivantes pour une période de 24 mois : Si votre article d'occasion acheté chez Heiz24 présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, vous recevrez l'un des services suivants de notre choix :

- échange gratuit des biens contre un article équivalent (si nécessaire, également un modèle de remplacement, si les biens originaux ne sont plus disponibles)

Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages aux biens causés par

- une manipulation incorrecte ou inadéquate (par exemple, erreurs de fonctionnement, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte)

- des influences environnementales excessives (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)

- le non-respect de toute mesure de sécurité

- Non-respect du mode d'emploi

- Utilisation de la force (par exemple, coup, impact, chute)

- les tentatives de réparation non autorisées sans notre consentement écrit préalable

- Défauts dus à l'usure normale

Le retrait ou la modification de la plaque signalétique, du numéro de série ou de toute étiquette de sécurité apposée sur le produit invalidera la garantie.

Pour faire valoir la garantie de fonctionnement de Heiz24, il faut que nous soyons en mesure, en tant que garant, de vérifier le cas de garantie en envoyant les marchandises ainsi qu'une description aussi exacte que possible de l'erreur. Veuillez vous assurer que les dommages causés pendant le transport sont évités en utilisant un emballage approprié. Les services de garantie ne prolongent ni ne redémarrent la période de garantie pour cet article ; les pièces remplacées deviennent notre propriété.

Veuillez remplir la liste des solutions aux problèmes de Heiz24 avant de nous l'envoyer, car l'expérience a montré que les dysfonctionnements résultent souvent d'erreurs de réglage ou de fonctionnement. Si l'erreur ou le dysfonctionnement persiste après l'utilisation de la liste de solutions aux problèmes, veuillez nous envoyer l'article défectueux. Pour plus de détails sur la garantie de fonctionnement, veuillez lire nos conditions générales.

Garantie de remboursement de 14 jours

Nous accordons à tous nos clients - y compris les commerçants et les entrepreneurs - un droit de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez nous retourner les marchandises achetées chez nous sans donner de raisons et vous faire rembourser.

Veuillez faire valoir vos droits à la garantie par téléphone, courriel ou fax.

Tous les droits de garantie légaux auxquels vous avez droit ne sont pas affectés par les règles de garantie ci-dessus. Vous trouverez les droits de garantie légaux dans notre AGB au point 9.

Si vous avez des questions concernant la garantie ou une garantie, vous pouvez également nous contacter par courriel ou par téléphone.

Dans tous les cas, le garant est
Société
Heiz24.de
Propriétaire : Association enregistrée de la montagne du faucon Matthias.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg - Allemagne
téléphone : +49 4101 858770
fax : +49 4101 8055504
e-mail : info@heiz24.de