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Conditions générales pour les clients finaux
1. la validité des conditions
2. la conclusion du contrat
3. les prix, les frais d'expédition et la reprise
4. les conditions de paiement
5. les conditions de livraison, le transfert des risques
6. la réservation de la fourniture à soi-même
7. l'inspection de la livraison, les réclamations, les défauts
8. réserve de propriété
9. la garantie pour les défauts matériels, la responsabilité pour les dommages
10. la résiliation du contrat
11. dispositions finales

II Informations complémentaires sur la vente à distance
1. les étapes techniques pour la conclusion du contrat
2. le stockage et l'impression du texte du contrat
3. possibilité de correction
4. code de conduite
5. des informations sur l'existence d'une responsabilité légale pour les défauts
6. des informations sur le règlement des litiges en ligne conformément à l'article 14 du règlement de l'UE n° 524/201
7. les modes alternatifs de règlement des litiges

1. la validité des conditions

1.1 Toutes les conclusions d'un contrat dans le cadre du paragraphe éloigné entre vous et Heiz24.de, propriétaire Matthias Falkenberg e.K., Thesdorfer way 112, 25421 Pinneberg, sont la base de ces conditions générales de vente dans leur version valable au moment de la commande. De vous avec l'ordre utilisé les conditions d'achat est contredit déjà maintenant, autant que nous convenons rien déviant avec vous.

1.2 Notre offre s'adresse aux adultes, c'est-à-dire aux consommateurs et aux entrepreneurs qui ont atteint l'âge de 18 ans.

1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont essentiellement ni commerciales ni indépendantes. Les entrepreneurs au sens des conditions générales sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés de personnes dotées de la capacité juridique avec lesquelles nous établissons une relation d'affaires et qui agissent dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. la conclusion du contrat

2.1 Nos offres prévues pour la vente à distance ne constituent pas une offre contraignante, mais une invitation non contraignante à commander des marchandises chez nous par commande en ligne, par téléphone ou par fax. Lorsque vous commandez en ligne, vous passez une commande ferme pour les articles que vous avez précédemment placés dans le panier en cliquant sur le bouton "commande payante". Après réception de votre commande, nous la confirmerons immédiatement par courrier électronique ou par télécopie, dans laquelle les détails de la commande sont énumérés et les informations contractuelles/conditions de l'accord sont incluses (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre en ligne.

2.2 Un contrat de vente, c'est-à-dire l'acceptation ferme de la commande avec vous, n'est conclu qu'avec l'acceptation expresse de la commande sous forme de texte (confirmation de l'envoi par lettre, fax ou e-mail) ou la livraison des marchandises chez vous. À cet égard, nous sommes en droit d'accepter votre offre de contrat dans les 5 jours suivant la réception de la commande. Si nous n'acceptons pas votre offre de contrat et que vous avez déjà effectué le paiement, nous vous rembourserons bien entendu.

2.3 Le contrat est conclu en langue allemande avec l'entreprise


Heiz24.de

Propriétaire : Matthias Falkenberg e.K,

La voie 112 de Thesdorfer,

25421 Pinneberg

2.4 Étant donné que la conclusion du contrat et le traitement ultérieur de la commande avec vous s'effectuent par courrier électronique (par exemple, confirmation de la commande), vous êtes tenu de veiller à ce que l'adresse électronique que vous avez fournie pour le traitement de la commande soit activée, afin que les courriers électroniques qui vous sont envoyés pour le traitement de la commande soient également reçus. En particulier, si vous utilisez des filtres anti-spam, vous devez vous assurer que la confirmation de la commande, ainsi que tous les autres courriels qui vous sont envoyés dans le cadre du traitement de la commande, peuvent vous être remis. Au cours du traitement de la commande, nous pouvons transmettre votre adresse électronique à la société de transport maritime aux fins de notification de la livraison.

3. les prix, les frais d'expédition et la reprise

3.1 La valeur minimale de la commande est de 50 euros.

3.2 Tous les prix indiqués sont des prix totaux en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur en Allemagne. Les réductions ne sont pas accordées. Il n'y a pas de frais d'emballage. Vous trouverez les frais d'expédition dans la présentation du produit respectif sous Expédition ou sous le bouton supplémentaire "Livraison, expédition, paiement">Livraison, expédition, paiement".

3.3 En cas de livraisons transfrontalières en dehors de la Communauté européenne (par exemple vers la Suisse), des frais supplémentaires peuvent être encourus - selon les dispositions légales qui y sont applicables - tels que des taxes et/ou des droits supplémentaires, par exemple sous forme de droits de douane. Ces frais ne sont pas des frais d'expédition supplémentaires, de sorte qu'ils sont à votre charge. Si nécessaire, veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières compétentes de votre pays avant de commander à l'étranger.

3.4 Si une livraison à l'adresse que vous nous avez communiquée n'est pas possible, par exemple parce que les informations relatives à l'adresse étaient incorrectes, nous pouvons vous facturer les coûts de l'échec de la livraison. Cela ne s'applique pas aux cas où vous n'êtes pas responsable de l'impossibilité de livraison, mais où vous n'avez été que temporairement empêché d'accepter la livraison.

3.5 Si vous avez acheté un nouvel article chez nous et que vous nous envoyez votre article défectueux du même type à nos frais, vous serez crédité de 20,00 euros sur votre compte bancaire immédiatement après la réception de l'article et après l'expiration du délai de rétractation pour le nouvel article acheté par le biais d'une reprise, à condition que cette option soit offerte dans l'article. Avec la note de crédit, la propriété de votre ancien article nous est transférée. Veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires en temps utile. Si vous faites usage de votre droit de révocation après votre achat, nous vous renverrons gratuitement l'article défectueux.
4. conditions de paiementLes options de paiement sont les suivantes : - Prépaiement à l'avance/virement bancaire


-et les services de paiement (actuellement PayPal, carte de crédit et Sofortüberweisung.de).

Sauf accord contraire avec vous, le prix d'achat doit être payé à l'avance après la conclusion du contrat.
5. les conditions de livraison, le transfert des risques

5.1 La livraison sera effectuée dans les pays de livraison que nous avons spécifiés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée avec une entreprise de transport de notre choix. Des livraisons partielles en cas de délais de livraison différents des produits commandés peuvent être convenues. Les délais et les conditions de livraison ainsi que les restrictions sont basés sur les informations que nous avons fournies dans les descriptions des produits et/ou sur la page Livraison, expédition, paiement.


5.2 Si vous êtes un consommateur, nous supportons le risque d'expédition dans tous les cas, quel que soit le mode d'expédition. Si vous êtes un entrepreneur, tous les risques et dangers de l'expédition vous sont transférés dès que nous avons remis les marchandises à l'entreprise de transport mandatée.

5.3 En cas d'indisponibilité des marchandises commandées, nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous rembourserons sans délai toute contrepartie déjà reçue. En cas de retard de livraison, nous vous informerons immédiatement par téléphone ou par courrier électronique.

6. la réservation de l'auto-livraison

Nous nous réservons le droit de ne pas livrer les marchandises en cas d'indisponibilité ou, si vous pouvez raisonnablement le faire avec une justification appropriée, de ne livrer qu'une partie des marchandises (réserve de fourniture à soi-même). Dans les deux cas, nous vous informerons immédiatement que les marchandises commandées ne sont pas disponibles et que toute contrepartie déjà payée par vous sera immédiatement remboursée. Toutefois, la réserve d'auto-livraison ne s'applique que si nous avons conclu une opération de couverture concrète en temps voulu et que nous ne sommes pas responsables du manque de disponibilité ou si nous avons nous-mêmes été déçus par notre fournisseur sans que cela soit de notre faute. Cela n'affecte en rien vos autres droits légaux.

7. l'examen de la livraison, des réclamations, des défauts

7.1 Avant la livraison des marchandises, un contrôle de sortie des marchandises est toujours effectué. Toutefois, dans votre propre intérêt, nous vous recommandons de vérifier les marchandises livrées après leur réception. Si vous constatez des dommages ou des erreurs de livraison, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions coordonner la suite de la procédure avec vous.

7.2 Si vous constatez déjà des dommages à l'emballage et/ou au transport lors de la livraison, nous vous demandons de faire confirmer ces dommages par l'entreprise de transport et de nous en informer. Nous coordonnerons ensuite la suite de la procédure avec vous. Nous vous recommandons de conserver l'emballage endommagé à des fins de preuve si possible.

7.3 Si vous ne respectez pas les dispositions des paragraphes 1 et 2 ci-dessus, cela n'affecte pas vos droits à la responsabilité pour les défauts.

7.4 S'il existe pour les parties contractantes, dans le cadre de leurs relations commerciales, une transaction commerciale au sens de l'article 343 du Code de commerce allemand (HGB), l'obligation commerciale de dénoncer les défauts conformément à l'article 377 du HGB s'applique.

8. réserve de propriété

8.1 Les biens restent notre propriété jusqu'à ce que vous les ayez payés intégralement.

8.2 Dans les transactions commerciales, la réserve de propriété s'applique également en cas d'installation et/ou de transformation ainsi qu'en cas de revente des marchandises livrées par vous (réserve de propriété étendue) avec les dispositions suivantes :

8.2.1 Vous êtes autorisé à revendre les marchandises livrées dans le cadre d'une activité commerciale normale ; toutefois, vous nous cédez dès la conclusion du contrat toutes les créances à hauteur du montant final de la facture (TVA comprise) de la créance qui vous revient du fait de la revente à l'égard de vos clients ou de tiers, que les marchandises aient été revendues sans ou après transformation. Vous conservez le droit de recouvrer cette créance même après la cession. Notre pouvoir de recouvrer nous-mêmes la créance n'en est pas affecté. Nous nous engageons toutefois à ne pas recouvrer la créance tant que vous vous acquittez de vos obligations de paiement à partir des produits perçus, que vous n'êtes pas en défaut de paiement et, en particulier, tant qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée contre vous ou que les paiements ont été suspendus. Si tel est le cas, nous pouvons exiger que vous nous informiez des créances cédées et de leurs débiteurs, que vous nous fournissiez toutes les informations nécessaires au recouvrement, que vous nous remettiez les documents pertinents et que vous informiez les débiteurs (tiers) de la cession.

8.2.2 Le traitement ou la transformation des marchandises livrées par vous sera toujours effectué pour notre compte sans nous imposer d'obligation. Si la marchandise est transformée avec d'autres objets ne nous appartenant pas, nous acquérons la copropriété du nouvel objet dans la proportion de la valeur de la marchandise livrée (montant final de la facture, TVA comprise) par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation. Il en va de même pour l'objet résultant de la transformation que pour la marchandise livrée sous réserve de propriété.

8.2.3 Si les marchandises livrées sont mélangées de manière indissociable avec d'autres objets ne nous appartenant pas, nous acquérons la copropriété du nouvel objet dans le rapport de la valeur de l'objet d'achat (montant final de la facture, TVA comprise) par rapport aux autres objets mélangés au moment du mélange. Si le mélange est effectué de telle manière que votre objet doit être considéré comme l'objet principal, il est convenu que nous devenons copropriétaires au prorata. Vous devez nous conserver la propriété exclusive ou la copropriété qui en résulte, à vos frais.

9. la responsabilité pour les défauts (garantie), la responsabilité
Attention : nos articles en vente sont d'âges différents, certains sont usagés, d'autres sont comme neufs et d'autres encore ont des traces d'utilisation. Bien que certains articles soient dans leur emballage d'origine, nous les traitons comme des articles d'occasion en raison de la durée de stockage plus longue, c'est-à-dire que tous les articles qui ne sont pas expressément désignés comme neufs sont considérés comme des articles d'occasion.
 

9.1 La responsabilité légale pour les défauts et la loi sur la responsabilité légale s'appliquent avec les dispositions suivantes : 

9.2 La période de responsabilité pour les défauts des articles neufs est de 24 mois pour les consommateurs et de 12 mois pour les entrepreneurs. Pour les biens d'occasion, la période de responsabilité pour les défauts est de 12 mois pour les consommateurs, pour les entrepreneurs, la responsabilité pour les défauts des biens d'occasion est exclue. 

9.3 En cas de réparation (contrat de travail et de services) d'un appareil d'occasion livré / appareil du client, la période de responsabilité pour les réclamations pour défauts envers les consommateurs est de 24 mois après la réception de l'appareil. Si l'acheteur est un entrepreneur, la période de responsabilité pour les demandes de garantie est de 12 mois. 

9.4 Les délais légaux de prescription pour faire valoir les droits à la responsabilité pour vices restent en tout cas inchangés. 

9.5 Les réclamations pour des défauts que nous avons frauduleusement dissimulés et les réclamations découlant d'une garantie que nous avons donnée que l'article conservera une certaine qualité pendant une certaine période (garantie de durabilité) restent exclues de la disposition ci-dessus. Sont également exclues les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé. Sont également exclues les demandes de dommages et intérêts en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ainsi qu'en cas d'intention frauduleuse et de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et dont vous pouvez régulièrement vous prévaloir en tant que partenaire contractuel (obligations cardinales). Enfin, l'exclusion ne s'applique pas en cas d'applicabilité de la loi sur la responsabilité du fait des produits. 

Attention : Nous rappelons expressément que les travaux sur les systèmes de gaz ne peuvent être effectués que par un personnel spécialisé formé et agréé. Les appareils électriques ne peuvent être installés que par un spécialiste ayant reçu une formation équivalente et connaissant les réglementations (VDE) et les dangers associés.

10. la résiliation du contrat

10.1 Nous sommes en droit de résilier le contrat également en ce qui concerne toute partie de la livraison ou de la prestation non encore exécutée si vous avez fait de fausses déclarations sur votre solvabilité ou si des raisons objectives concernant votre solvabilité sont apparues ou si l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité à l'encontre de votre patrimoine ou le rejet de cette procédure est connu en raison d'un manque de fonds de couverture des coûts. Vous aurez la possibilité d'effectuer un paiement anticipé ou de fournir une garantie appropriée avant le retrait.

10.2 Sans préjudice de toute demande de dommages-intérêts, en cas de rétractation partielle, toute prestation partielle déjà fournie sera facturée conformément au contrat et payée par vous.

10.3 Les remboursements après un retrait réussi seront effectués par nos soins de la même manière qu'ils nous sont parvenus. La seule exception concerne les paiements par carte de crédit, pour lesquels nous avons besoin de vos coordonnées bancaires pour des raisons techniques.

11. dispositions finales

11.1 Si les dispositions susmentionnées ne font pas partie du contrat en tout ou en partie ou sont sans effet, le reste du contrat reste en vigueur.

11.2 La relation contractuelle entre nous et vous et les conditions générales de vente respectives sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. La Convention des Nations unies sur les ventes est exclue. Cette clause de choix de la loi applicable ne s'applique pas aux consommateurs qui ont leur résidence habituelle dans un autre État de notre zone de livraison et qui y sont soumis à des réglementations obligatoires différentes en matière de protection des consommateurs.

11.3 Si vous êtes un commerçant au sens du code de commerce allemand (HGB) ou une personne morale de droit public, le tribunal de notre siège social est le seul compétent. Il en va de même si le client ne dispose pas d'une juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE, ou si son lieu de résidence ou de séjour habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action. Le droit de faire également appel à la juridiction d'un autre lieu de juridiction n'en est pas affecté.
 

II Informations complémentaires pour les consommateurs

En tant que détaillant en ligne, nous sommes soumis à toute une série d'obligations d'information envers les consommateurs. Dans la mesure où nous ne remplissons pas déjà ces devoirs d'information directement sur les pages web respectives de nos offres, les suppléments sont énumérés ci-dessous.

1. les étapes techniques de la conclusion du contrat

Une fois que vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez le placer, ainsi que, le cas échéant, la quantité commandée, dans le panier sans engagement en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez consulter le contenu du panier à tout moment et sans engagement en cliquant sur le bouton "Panier". Vous pouvez supprimer les produits du panier en cliquant sur la case à cocher "Supprimer". Si vous souhaitez commander les produits dans le panier, cliquez sur le bouton "Commander". Veuillez ensuite saisir vos données personnelles. Les informations obligatoires sont marquées d'un (*). Une inscription est proposée, mais elle n'est pas obligatoire. Sur la page suivante, veuillez sélectionner le mode d'expédition ou d'auto-retrait et un mode de paiement, si nécessaire, puis nous informer des messages individuels et cliquer sur "Continuer". Vous verrez ensuite un aperçu de l'ordre dans lequel vous pourrez vérifier et modifier à nouveau toutes les données et entrées. Ensuite, sur la même page au-dessus des caractéristiques du produit, cochez la case pour accepter les conditions générales et confirmer l'instruction sur le droit de rétractation. En cliquant sur le bouton "commande avec frais", vous terminez le processus de commande. Le processus peut être annulé à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

2. stockage et impression du texte du contrat

Les données de la commande et le texte du contrat sont stockés électroniquement par nos soins. Vous pouvez ensuite consulter les commandes passées dans notre zone de connexion client. Si vous n'avez pas créé de compte client chez nous, nous vous enverrons volontiers les données enregistrées sur demande. En utilisant la fonction d'impression de votre navigateur, vous avez également la possibilité d'imprimer les données de la commande et le texte du contrat dès la conclusion du contrat. Vous pouvez également enregistrer le site en cliquant sur le bouton droit de la souris pour sauvegarder le site sur votre ordinateur.

3. possibilité de correction

Vous avez la possibilité de corriger les erreurs de saisie qui se sont glissées lors du remplissage de la commande, avant l'envoi définitif de votre commande dans un récapitulatif, au moyen de commandes appropriées via le clavier ou par un clic de souris. Toutes les entrées peuvent également être corrigées avant de soumettre la commande en utilisant le bouton retour de votre navigateur.

4. code de conduite

Nous ne nous sommes pas soumis à un code de conduite (ensemble de règles) pour notre industrie.

5. des informations sur l'existence d'une responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est basée sur la section 9.1 de nos conditions générales (voir ci-dessus sous I.).

6. des informations sur le règlement des litiges en ligne conformément à l'article 14 du règlement de l'UE n° 524/2013

La Commission européenne offre une plateforme pour le règlement en ligne des litiges de consommation,
résultant de la vente en ligne de biens ou de la fourniture en ligne de services aux consommateurs (plate-forme OS).
La plate-forme OS est accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr

7. les modes alternatifs de règlement des litiges

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
HZ (E30.01.20)