Gegevensverwerking door derden

Om ons aanbod te verbeteren, beschikken wij over informatie over het gebruikersgedrag dat door derden wordt verwerkt.
Hier bieden wij u de mogelijkheid om individueel toestemming te geven voor elke individuele gegevensverwerking door derden.

U kunt deze instellingen te allen tijde aanpassen in onze cookie-instellingen.

Google Analytics

Analyseert het gebruik van de website om aangepaste inhoud te leveren.
Voert analyses uit om de functionaliteit van de website te optimaliseren.

Levensduur van de cookies: 2 jaar

Google Analytics eCommerce

Conversion tracking met de Google Analytics eCommerce extensie.

Soort opslag

Mogen we uw instellingen permanent opslaan in uw browser in de vorm van een cookie?
Anders gaan de instellingen verloren als u het browservenster sluit.

Cookie-instellingen

Is er een probleem / garantiegeval met een artikel van Heiz24?
Print onze probleem/vragenlijst uit en doorloop de lijst door alle vragen zorgvuldig door te nemen, zodat uw installateur uw probleem verder kan verfijnen. Mogelijk is het probleem niet te wijten aan de door ons geleverde besturingseenheid, maar bijvoorbeeld een buitensensor of een voedingsleiding die plotseling defect of onderbroken is.
Als u een artikel wilt retourneren, neem dan vooraf contact op met onze Heiz24-support. Mogelijk kan het probleem op afstand per e-mail worden opgelost.

Moet ik mijn defecte apparaat op voorhand opsturen voor de 24 maanden Heiz24-functiegarantie?
Eerst bestelt u het gewenste artikel bij ons. Na ontvangst van de goederen laat u de artikelen ruilen. Vervolgens stuurt u uw defecte artikel naar ons terug met een beschrijving van de fout. U ontvangt de 24 maanden Heiz24-functiegarantie per e-mail. Voor de retourzending naar ons gebruik je gewoon ons retourportaal.

Kan ik de bestelde goederen ook afhalen?
U kunt de goederen ook rechtstreeks bij ons ophalen. Gelieve een exacte datum te regelen per telefoon of e-mail voordat u de goederen afhaalt. Breng a.u.b. het factuurbedrag passend en in contanten en het beste van alles onmiddellijk uw oude, defecte artikel voor een 24 maanden Heiz24 functiegarantie. U vindt ons in 25421 Pinneberg, ten noordwesten van Hamburg.

Wat moet ik doen als het artikel toch niet past of als de fout niet is gecorrigeerd door het gekochte artikel?
U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen. Zodra wij de retourzending van het gekochte artikel hebben ontvangen, ontvangt u binnen 2 - 5 werkdagen het door u betaalde bedrag terug. Als u de herroepingstermijn heeft overschreden, kunnen wij u een terugkoop op een vaste schaal voor uw artikel aanbieden. Informeer hiernaar bij ons per e-mail.

Is mijn gewenste artikel op voorraad en direct leverbaar?
Als u uw gewenste artikel in onze winkel heeft gevonden, controleer dan of er een groene stip staat en de tekst "direct beschikbaar" naast het artikel. Tevens wordt de actuele voorraad van het betreffende artikel aan u aangegeven. Als u een groene stip ziet en de tekst "Onmiddellijk beschikbaar" maar geen voorraad, bestellen wij dit artikel voor korte termijn levering direct bij het magazijn van de fabrikant.
Als u een rode stip ziet en de tekst "niet beschikbaar", dan is het artikel op dit moment helaas niet beschikbaar. U kunt echter wel vrijblijvend uw e-mailadres in de productgegevens achterlaten. Wij informeren u dan automatisch per e-mail binnen de komende 30 dagen zodra het artikel weer op voorraad is en dus beschikbaar. Helaas kunnen we geen verdere uitspraken doen over het tijdstip van levering.

Is betaling op rekening ook mogelijk?
Vanaf 500 Euro waarde van de goederen bieden wij bedrijven de betaling op rekening aan. Wij behouden ons het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren.
Wij bieden ook openbare instellingen en gemeenschappen en grote bedrijven directe betaling op rekening aan. Stuur ons een e-mail of bel ons.

Is expresslevering mogelijk?
Ja, wij bieden DPD Express-levering aan. Dit type van verzending versnelt alleen het transport van het pakket, niet de interne processen tot aan de verzending.
Voor de versnelde interne afhandeling bieden wij de VIP Service

Kan mijn artikel worden gerepareerd op Heiz24?
Helaas bieden wij op dit moment geen reparaties aan.

Biedt Heiz24 ook een installatiedienst ter plaatse aan?
Helaas bieden wij op dit moment geen installatieservice aan.

Retourzendingen op de markt
Wij brengen uw overtollige goederen of retouren van elektronische artikelen weer op de markt
Neem contact met ons op