1. validità delle condizioni
2. conclusione del contratto
3. prezzi, costi di spedizione e permute
4. le condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna, trasferimento del rischio
6. prenotazione di autoconsegna
7. ispezione della consegna, reclami, reclami, difetti
8. Riserva di proprietà
9. garanzia per difetti materiali, responsabilità per danni
10. recesso dal contratto
11. Disposizioni finali

II. informazioni supplementari sulle vendite a distanza
1. le fasi tecniche per la conclusione del contratto
2. stoccaggio/stampa del testo del contratto
3. possibilità di correzione
4. codice di condotta
5. informazioni sull'esistenza di una legge sulla responsabilità civile per vizi della cosa
6. informazioni sulla risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/201
7. risoluzione alternativa delle controversie

1. validità delle condizioni

1.1 Tutte le conclusioni contrattuali nell'ambito del paragrafo remoto tra Lei e Heiz24.de, proprietario Matthias Falkenberg e.K., Thesdorfer way 112, 25421 Pinneberg, si basano sulle presenti condizioni generali di vendita nella versione valida al momento dell'ordine. Le condizioni di acquisto utilizzate per l'ordine sono già ora contraddette, nella misura in cui non siamo d'accordo con voi per nulla di diverso.

1.2 La nostra offerta è rivolta agli adulti, cioè ai consumatori e agli imprenditori che hanno compiuto 18 anni.

1.3 Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Gli imprenditori ai sensi di questi termini e condizioni sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica con cui entriamo in relazione d'affari e che agiscono nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale indipendente.

2. conclusione del contratto

2.1 Le nostre offerte previste per la vendita a distanza non costituiscono un'offerta vincolante, ma un invito non vincolante a ordinare la merce da noi tramite ordine online, telefono o fax. Nel caso di un ordine online, si effettua un ordine vincolante per gli articoli precedentemente inseriti nel carrello cliccando sul pulsante "Ordine a pagamento". Al ricevimento del vostro ordine, lo confermeremo immediatamente per e-mail o fax, nel quale sono elencati i dettagli dell'ordine e sono contenute le informazioni contrattuali e le condizioni generali di contratto (conferma d'ordine). La presente conferma d'ordine non rappresenta ancora un'accettazione della vostra offerta online.

2.2 Il contratto d'acquisto, vale a dire l'accettazione vincolante dell'ordine con voi, si conclude solo con l'accettazione esplicita dell'ordine in forma scritta (conferma di spedizione per lettera, fax o e-mail) o con la consegna della merce a voi. A questo proposito, abbiamo il diritto di accettare la vostra offerta contrattuale entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se non accettiamo la vostra offerta contrattuale e avete già effettuato il pagamento, vi rimborseremo naturalmente.

2.3 Il contratto è concluso in tedesco con l'azienda:


Heiz24.de

Proprietario: Matthias Falkenberg e.K.,

Thesdorfer way 112,

25421 Pinneberg, Germania

2.4 Poiché la conclusione del contratto e l'ulteriore elaborazione dell'ordine con voi avviene tramite e-mail (ad es. conferma d'ordine), siete tenuti a garantire che l'indirizzo e-mail da voi fornito per l'elaborazione dell'ordine sia attivato in modo che anche le e-mail inviate per l'elaborazione dell'ordine vi raggiungano. In particolare, se si utilizzano filtri antispam, è necessario assicurarsi che la conferma d'ordine può essere inviata a voi, così come tutte le altre e-mail inviate con l'elaborazione dell'ordine. Nel corso dell'elaborazione dell'ordine, possiamo inoltrare il vostro indirizzo e-mail allo spedizioniere per la notifica di consegna.

3. prezzi, costi di spedizione e permute

3.1 Il valore minimo della merce ordinata è di 10 euro.

3.2 Tutti i prezzi indicati sono prezzi totali in Euro (EUR) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto applicabile in Germania. Gli sconti non sono concessi. I costi di imballaggio non si applicano. I costi di spedizione si trovano nella rispettiva descrizione del prodotto alla voce Spedizione o sotto il pulsante aggiuntivo "Consegna, spedizione, pagamento".

3.3 In caso di consegne transfrontaliere al di fuori della Comunità europea (ad es. verso la Svizzera), possono insorgere costi aggiuntivi, a seconda delle disposizioni di legge ivi applicabili, come tasse e/o dazi aggiuntivi, ad es. sotto forma di dazi doganali. Questi costi non sono costi di spedizione aggiuntivi, quindi sono a carico del cliente. Se necessario, si prega di informarsi presso le autorità doganali competenti del proprio paese prima di ordinare all'estero.

3.4 Se la consegna all'indirizzo da voi indicato non è possibile, ad esempio perché l'indirizzo non è corretto, possiamo addebitarvi i costi di una consegna non riuscita. Questo non si applica nei casi in cui non si è responsabili dell'impossibilità di consegna, ma solo temporaneamente impossibilitati ad accettare.

3.5 Se avete acquistato nuovi prodotti da noi e ci inviate il vostro articolo difettoso dello stesso tipo a nostre spese, riceverete 20,00 euro accreditati sul vostro conto corrente bancario immediatamente dopo il ricevimento dell'articolo e dopo la scadenza del periodo di revoca del nuovo articolo acquistato a titolo di scambio, a condizione che questa opzione sia offerta nell'articolo. Con la nota di credito la proprietà del vostro articolo d'altare passa su di noi. Vi preghiamo di comunicarci per tempo le vostre coordinate bancarie. Se dopo l'acquisto vi avvalete del vostro diritto di recesso, riceverete gratuitamente da noi l'articolo difettoso.


4. le condizioni di pagamento

opzioni di pagamento sono:

-Pagamento anticipato/trasferimento bancario

-in contanti alla consegna (possibile solo in Germania, Austria, Belgio e Paesi Bassi)

-e servizi di pagamento (attualmente PayPal, carta di credito e Sofortüberweisung.de).

Se non diversamente concordato con voi, il prezzo d'acquisto deve essere pagato in anticipo dopo la conclusione del contratto.

Acquisto in acconto e finanziamento con Klarna
In collaborazione con Klarna vi offriamo l'acquisto in acconto e il servizio di finanziamento Klarna acquisto a rate come opzioni di pagamento. Quando si paga con Klarna, non è mai necessario fornire i dati del conto e si paga solo dopo aver ricevuto la merce.
Con i metodi di pagamento Klarna fattura e Klarna acquisto rateale, non è possibile una consegna ad un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Chiediamo la vostra comprensione.

Fattura di Klarna
Quando si acquista su conto corrente con Klarna, si ottiene sempre la merce per prima e si ha sempre un periodo di pagamento di 14 giorni. Ulteriori informazioni e le condizioni generali di contratto di Klarna per l'acquisto di un account possono essere trovate qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/28625/de
Il negozio online non addebita una tassa di servizio per l'acquisto di fatture con Klarna.

Per maggiori informazioni su Klarna visitate il sito www.klarna.de Klarna AB, azienda e numero civico: 556737-0431.

5. condizioni di consegna, trasferimento del rischio

5.1 La consegna viene effettuata nei paesi di consegna da noi indicati all'indirizzo di consegna da voi indicato utilizzando un'impresa di trasporto di nostra scelta. Possono essere concordate consegne parziali con diversi tempi di consegna dei prodotti ordinati. I tempi e le condizioni di consegna e le restrizioni si basano sulle nostre informazioni contenute nelle descrizioni dei prodotti e/o nella pagina Consegna, Spedizione, Pagamento.


5.2 Se sei un consumatore, ci assumiamo il rischio di spedizione in ogni caso, indipendentemente dalla modalità di spedizione. Se sei un imprenditore, tutti i rischi e i pericoli della spedizione ti passano non appena la merce viene consegnata da noi all'impresa di trasporto incaricata.

5.3 In caso di mancata disponibilità della merce ordinata, ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne. In questo caso, vi informeremo immediatamente e vi rimborseremo senza indugio i corrispettivi già ricevuti. In caso di ritardi nella consegna, vi informeremo immediatamente per telefono o per e-mail.

6. prenotazione di autoconsegna

Ci riserviamo il diritto di non consegnare la merce in caso di indisponibilità o, se è ragionevole aspettarsi di farlo, anche parzialmente (riserva di autoconsegna). In entrambi i casi vi informeremo immediatamente che la merce ordinata non è disponibile e che qualsiasi corrispettivo da voi già pagato sarà immediatamente rimborsato. Tuttavia, la riserva di autoconsegna si applica solo nel caso in cui abbiamo concluso per tempo una specifica operazione di copertura e non siamo responsabili per la mancanza di disponibilità o che noi stessi siamo stati delusi dai nostri fornitori senza colpa nostra. Eventuali ulteriori rivendicazioni legali da parte vostra rimangono inalterate.

7. ispezione della consegna, reclami, reclami, difetti

7.1 Prima della consegna della merce viene sempre effettuato un controllo della merce in uscita. Nel vostro interesse, tuttavia, vi raccomandiamo di controllare la merce consegnata al momento del ricevimento. Se si notano danni o consegne errate, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter coordinare con voi la procedura successiva.

7.2 In caso di danni all'imballaggio e/o al momento della consegna, vi preghiamo di farli confermare dal corriere il più presto possibile in forma scritta e di comunicarcelo. In seguito, coordineremo con voi l'ulteriore procedura. Si consiglia di conservare l'imballaggio danneggiato come prova, ove possibile.

7.3 Il mancato rispetto delle disposizioni di cui ai punti (1) e (2) non ha alcun effetto sui diritti di garanzia per i difetti.

7.4 Se nel corso dell'attività commerciale ai sensi del § 343 HGB (Codice commerciale tedesco) esiste per le parti contraenti, si applica l'obbligo commerciale di denuncia dei difetti ai sensi del § 377 HGB (Codice commerciale tedesco).

8. Riserva di proprietà

8.1 Fino al completo pagamento della merce da parte vostra, la merce rimane di nostra proprietà.

8.2 La riserva di proprietà vale anche per l'installazione e/o la lavorazione e la rivendita della merce consegnata da parte vostra (riserva di proprietà estesa), alle seguenti condizioni:

8.2.1 Il cliente ha il diritto di rivendere la merce consegnata nell'ambito della normale attività commerciale; tuttavia, al momento della conclusione del contratto, cede a noi tutti i crediti per l'importo dell'importo finale della fattura (IVA inclusa) del credito che gli deriva dalla rivendita nei confronti dei suoi clienti o di terzi, indipendentemente dal fatto che la merce sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. L'utente rimane autorizzato a riscuotere il credito anche dopo la cessione. La nostra autorità di riscuotere noi stessi il credito rimane inalterata. Tuttavia, ci impegniamo a non riscuotere il credito fintanto che Lei adempie ai Suoi obblighi di pagamento sui proventi incassati, non cade in mora e, in particolare, fintanto che non Le è stata presentata alcuna richiesta di apertura della procedura di insolvenza o i pagamenti non sono stati sospesi. In quest'ultimo caso, possiamo esigere che lei ci comunichi i crediti ceduti e i loro debitori, fornisca tutte le informazioni necessarie per l'incasso, consegni i documenti pertinenti e comunichi la cessione ai debitori (terzi).

8.2.2.2 L'elaborazione o la trasformazione della merce consegnata da parte vostra sarà sempre effettuata per noi senza alcun obbligo da parte nostra. Se la merce viene lavorata con altri oggetti non di nostra proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo oggetto in proporzione al valore della merce consegnata (importo finale della fattura, IVA inclusa) rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione. Per il resto, lo stesso vale per l'oggetto risultante dalla lavorazione e per la merce consegnata con riserva.

8.2.3 Se la merce consegnata viene mescolata in modo indissolubile con altri oggetti non di nostra proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo oggetto in proporzione al valore dell'oggetto acquistato (importo finale della fattura, IVA inclusa) rispetto agli altri oggetti misti al momento della mescolanza. Se la miscelazione viene effettuata in modo tale che il vostro oggetto deve essere considerato come oggetto principale, si riterrà convenuto che diventeremo comproprietari proporzionalmente. La proprietà esclusiva o la comproprietà così creata per noi in custodia cautelativa a proprie spese.


9. la responsabilità per i difetti, la responsabilità per altri danni


Attenzione: I nostri articoli in vendita sono di diverse età, in parte usati, in parte buoni quanto nuovi e in parte sono presenti tracce d'uso. Gli oggetti sono in parte imballato originale, ma a causa del tempo di stoccaggio più lungo sono trattati come oggetti usati, vale a dire che tutti gli oggetti non espressamente designati come nuovi sono considerati come merci usate.


9.1 La responsabilità legale per vizi della cosa si applica con le seguenti disposizioni:

Consegna della merce

Il termine di prescrizione per i diritti di garanzia per le merci nuove nei confronti dei consumatori è di 24 mesi dalla consegna della merce, per gli imprenditori la responsabilità per i difetti è limitata a 12 mesi dal trasferimento del rischio. In caso di beni usati, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia nei confronti dei consumatori è di 12 mesi dopo la consegna della merce; è esclusa la responsabilità per difetti nei confronti degli imprenditori. Restano esclusi da questa disposizione i diritti di risarcimento danni, i diritti per difetti da noi dolosamente nascosti e i diritti derivanti da una garanzia che abbiamo assunto che l'articolo manterrà una certa qualità per un certo periodo di tempo (garanzia di durata). A questi crediti esclusi si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.


9.2 La nostra responsabilità per altri danni al di fuori della responsabilità legale per difetti è disciplinata anche dalle disposizioni di legge. Se siamo responsabili ai sensi delle disposizioni di legge per danni causati da lieve negligenza, siamo responsabili solo in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, come ad esempio quelli che il contratto di acquisto in qualità di venditore intende imporci in base al suo contenuto e al suo scopo o il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto di acquisto e il cui rispetto di cui vi fidate regolarmente e di cui potete fidarvi. Questa responsabilità è limitata ai danni tipici prevedibili al momento della conclusione del contratto. Indipendentemente dalla nostra colpa, la nostra eventuale responsabilità rimane inalterata in caso di occultamento fraudolento di un difetto, di assunzione di una garanzia o di un rischio di approvvigionamento e in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto.


9.3 Qualsiasi limitazione di responsabilità ai sensi del presente paragrafo non vale in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o in caso di violazione di obblighi per negligenza grave.


Servizi di riparazione (contratti di lavoro e servizi)

9.4 Se abbiamo eseguito per voi una riparazione di un apparecchio usato / apparecchio del cliente consegnato, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia nei confronti degli utenti finali è di 24 mesi dal ricevimento dell'apparecchio. Se l'acquirente è un imprenditore, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di 12 mesi.

Garanzia di funzionamento

9.5 Se entro 14 giorni dall'acquisto di uno dei nostri articoli usati ci inviate a nostre spese il vostro vecchio articolo difettoso, compresa una descrizione esatta del difetto, vi concediamo una garanzia funzionale di 24 mesi per il rispettivo articolo usato acquistato presso di noi dopo la scadenza del periodo di revoca dell'articolo usato, a condizione che questa opzione sia offerta nell'articolo. Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto. Vi informeremo della garanzia funzionale e dell'esatto periodo di garanzia immediatamente dopo il ricevimento del vostro vecchio articolo e la scadenza del periodo di revoca dell'articolo usato acquistato presso di noi per mezzo di una dichiarazione di garanzia via e-mail. Al ricevimento della dichiarazione di garanzia, la proprietà del vostro articolo d'altare viene trasferita a noi. Se dopo l'acquisto vi avvalete del vostro diritto di recesso, riceverete gratuitamente da noi l'articolo difettoso.

La garanzia funzionale copre i seguenti servizi per un periodo di 24 mesi: Se il vostro articolo acquistato da Heiz24 mostra un malfunzionamento entro il periodo di garanzia, riceverete un articolo sostitutivo dello stesso valore, da noi testato e privo di errori, da noi rispedito dopo l'invio del vostro articolo Heiz24 difettoso e una descrizione precisa dell'errore.

Attenzione: Si precisa espressamente che i lavori sugli impianti a gas possono essere eseguiti solo da personale addestrato e autorizzato. L'installazione di apparecchi elettrici può essere eseguita solo da un tecnico con la stessa formazione, che abbia familiarità con le relative norme (VDE) e i pericoli.


10. recesso dal contratto

10.1 Siamo inoltre autorizzati a recedere dal contratto per una parte della fornitura o della prestazione in sospeso se avete rilasciato false dichiarazioni sulla vostra solvibilità o se sono emersi motivi oggettivi relativi alla vostra solvibilità o se l'apertura di una procedura di insolvenza sui vostri beni patrimoniali o il rifiuto di tale procedura per mancanza di beni a copertura dei costi. Prima del ritiro vi sarà data la possibilità di effettuare un pagamento anticipato o di fornire adeguate garanzie.

10.2 Fatte salve eventuali richieste di risarcimento danni, in caso di recesso parziale, le prestazioni parziali già eseguite saranno fatturate in conformità al contratto e da voi pagate.

10.3 I rimborsi dopo l'esito positivo della revoca saranno da noi effettuati nello stesso modo in cui ci sono pervenuti. L'unica eccezione è il pagamento con carta di credito, qui abbiamo bisogno per motivi tecnici dei vostri dati bancari per il rimborso.

11. Disposizioni finali

11.1 Se le disposizioni di cui sopra non sono entrate a far parte del contratto in tutto o in parte o sono invalide, le restanti disposizioni del contratto rimangono valide.

11.2 Per il rapporto contrattuale tra noi e voi e le rispettive condizioni generali di contratto si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca. È esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Questa clausola di scelta della legge non si applica ai consumatori nella misura in cui hanno la loro residenza abituale in un altro stato della nostra area di consegna e sono soggetti a norme di tutela dei consumatori che si discostano dalle norme obbligatorie di tutela dei consumatori.

11.3 Se sei un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB) o una società di diritto pubblico, il foro competente esclusivo è il tribunale della nostra sede legale. Lo stesso vale se il cliente non ha un foro competente generale in Germania o nell'UE, o se il suo luogo di residenza o dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione. Resta impregiudicato il diritto di adire il tribunale anche in un altro foro competente.

II. informazioni supplementari per i consumatori

In qualità di rivenditore online, siamo soggetti a tutta una serie di obblighi di informazione nei confronti dei consumatori. Nella misura in cui non adempiamo a questi obblighi di informazione direttamente sui rispettivi siti web delle nostre offerte, le aggiunte sono elencate di seguito.

1. le fasi tecniche per la conclusione del contratto

Se hai trovato il prodotto desiderato, puoi inserire questo e, se necessario, la quantità dell'ordine senza impegno, cliccando sul pulsante "nel carrello" nel carrello. È possibile visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e senza impegno cliccando sul pulsante "Carrello". È possibile rimuovere i prodotti dal carrello cliccando sulla casella di controllo "Elimina". Se vuoi ordinare i prodotti nel carrello, clicca sul pulsante "Vai alla cassa". Inserisci i tuoi dati personali. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*). La registrazione è offerta, ma non è necessaria. Nella pagina successiva, seleziona il metodo di spedizione o di auto-ricevimento e un metodo di pagamento, infine informaci di eventuali messaggi individuali e poi clicca su "Continua". Viene visualizzata una panoramica degli ordini su cui è possibile controllare e modificare nuovamente tutti i dati e le immissioni. Quindi mettere un segno di spunta sopra le caratteristiche del prodotto sulla stessa pagina per accettare i termini e le condizioni e confermare le istruzioni sul diritto di recesso. Facendo clic sul pulsante "ordine a pagamento" si completa la procedura d'ordine. Il processo può essere interrotto in qualsiasi momento chiudendo la finestra del browser.

2a memorizzazione/espressione del testo del contratto

I dati dell'ordine e il testo del contratto vengono memorizzati elettronicamente da noi. È quindi possibile visualizzare gli ordini passati nella nostra area di login clienti. Se non avete creato un conto cliente presso di noi, saremo lieti di inviarvi i dati memorizzati su richiesta. La funzione di stampa del browser consente inoltre di stampare i dati dell'ordine e il testo del contratto al momento della stipula del contratto. È anche possibile salvare il sito web sul proprio computer cliccando con il tasto destro del mouse per salvarlo.

3. possibilità di correzione

Avete la possibilità di correggere gli errori di inserimento che si sono insinuati durante la compilazione dell'ordine, prima dell'invio finale del vostro ordine in un riepilogo, tramite appositi comandi da tastiera o con un clic del mouse. Tutte le voci possono anche essere corrette tramite il pulsante Indietro del browser prima di inviare l'ordine.

Quarto codice di condotta

Non ci siamo sottoposti ad alcun codice di condotta (insieme di regole) per il nostro settore.

5. informazioni sull'esistenza di una legge sulla responsabilità civile per vizi della cosa

La responsabilità per i difetti è disciplinata dall'articolo 9.1 delle nostre condizioni generali di contratto (vedi I. sopra).

6. informazioni sulla risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013

La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie in materia di consumo,
che risultano dalla vendita di beni o dalla fornitura di servizi online ai consumatori (piattaforma OS).
La piattaforma OS è raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

7. risoluzione alternativa delle controversie

Non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e in generale non siamo disposti a farlo.
HZ (E190919)
Facciamo notare espressamente che i lavori di impianti a gas e impianto elettrico può essere effettuato esclusivamente da personale qualificato e autorizzato!