Dois-je passer à 24 mois Heiz24 envoyer dans ma garantie de performance de l'appareil défectueux?
D'abord, vous commandez la question avec nous. Après réception de la marchandise, vous pouvez échanger l'article. Puis envoyer leurs produits défectueux incl. Une description de défaut de nouveau à nous. Les 24 mois Heiz24 fonctionnelle garantie vous obtenir confirmées par email. Pour revenir à nous suffit d'utiliser notre portail de retour.

Puis-je ramasser les marchandises commandées aussi?

Vous pouvez vous procurer les produits directement à notre. S'il vous plaît faire une date exacte par téléphone ou par e-mail avant la collecte. S'il vous plaît porter le montant de la facture et unique dans un bar et plus égale à vos vieux produits défectueux pour une garantie de 24 mois avec la fonction Heiz24.
Vous nous trouverez dans 25421 Pinneberg, au nord-ouest de Hambourg.

Que dois-je faire si les produits ne correspondent pas, ou l'erreur était pas due à des articles achetés?
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours avec nous. Une fois que le retour du produit acheté arrive à notre entrepôt, vous recevrez votre montant payé dans les 2 - 5 jours ouvrables retour. Si vous avez dépassé le délai de rétractation, nous vous proposons un rachat d'une solide saison pour vos produits si nécessaire. S'il vous plaît vérifier avec nous par courriel.

Est mes articles désirés en stock et prêt pour l'expédition?
Si vous avez trouvé votre produit désiré dans notre magasin, assurez-vous qu'il y ait un point vert et le texte "immédiatement disponible" à côté de l'élément.
Si vous avez un point rouge et le texte "Non disponible" voir l'article pas disponible. Cependant, vous pouvez laisser votre adresse e-mail obligatoire dans les détails du produit. Nous vous informerons automatiquement par e-mail dans les 30 prochains jours une fois que l'article est de nouveau en stock et donc disponible.

Est aussi un paiement par facture possible?

Nous offrons à nos clients privés la possibilité via Klarna à payer par facture. Pour toute question concernant Klarna cliquez ici FAQ Klarna.

Institutions et municipalités publiques et les grandes entreprises, nous proposons également un paiement direct sur le compte, s'il vous plaît envoyez-nous un email ou appelez-nous.

Est une livraison express possible?
Nous ne proposons pas actuellement livraison express. Notre partenaire de livraison DPD est pour les livraisons, cependant, très rapidement, de sorte à la plupart des expéditions transfert à DPD dans les 24 - 48 heures sont effectuées (en Allemagne).

mes articles peuvent être réparés à Heiz24?
Nous ne proposons actuellement pas de réparations.

Fournit Heiz24 également un service d'installation avec?

Nous ne proposons actuellement pas de service d'installation
Nous vous signalons expressément que les travaux sur les installations de gaz et le système électrique doit être effectué par un personnel autorisé et qualifié!