"Les conditions générales de vente allemandes sont déterminantes pour le contrat, une traduction dans une autre langue ne sert qu' à lire une traduction."

1. Validité des termes

2. Conclusion
3. Prix, l' expédition et le commerce
4. paiement
5. Conditions de livraison, transfert du risque
6. Sous réserve de l'auto-approvisionnement
7. Examen de livraison, les plaintes, les défauts
8. Réserve de propriété
9. Garantie des défauts, responsabilité pour les dommages
10. Retrait du contrat
11. Dispositions finales

II. Information supplémentaire relative à la vente à distance
1. étapes techniques pour la conclusion du contrat
2. Contrat de stockage de texte / impression
3. Action recommandée
4. conduite
5. Information sur l'existence d'une loi juridique de la responsabilité des défauts
6. Information résolution des litiges en ligne conformément à l' art. 14 du règlement UE no. 524/201
7. Alternative Dispute Resolution

1. Validité des termes

1.1 Tous les contrats dans le cadre de la vente à distance entre vous et Heiz24.de, propriétaire Matthias Falkenberg eK, Thesdorfer route 112, 25421 Pinneberg, ces termes et conditions sous-tendent en vigueur au moment de la commande. De vous achetez des conditions utilisées lors de la commande est déjà contredit, sauf accord contraire avec vous contraire.


1.2 Notre offre est dirigée vers les adultes, que les consommateurs et les entrepreneurs qui ont atteint l'âge de 18 ans.


1.3 Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui peuvent être attribués principalement ni commerciale, ni son activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des termes et conditions sont des personnes physiques ou morales ou des sociétés dotées de la personnalité morale avec laquelle nous entrons dans une relation d'affaires et qui agissent dans une activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. Conclusion

2.1 Avis prévu Offres de vente à distance représentent une offre ferme, mais une invitation non contraignante à vous de commander des marchandises chez nous par la commande en ligne, par téléphone ou fax. Lors de la commande en ligne, entrez en cliquant sur le bouton «frais d'ordre" un ordre de liaison pour les produits dont vous avez déjà mis dans le panier. Après réception de votre commande, ce sera confirmée immédiatement par e-mail ou par fax, dans les ci-dessous plus de détails sur l'ordre et les informations de contrat / Conditions inclus (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre en ligne.

2.2 Un contrat d'achat, à savoir l'acceptation de la commande avec vous, vient seulement avec l'acceptation expresse de la commande par écrit (confirmation d'expédition par courrier, fax ou e-mail) ou la livraison du produit (s) à vous au sujet. Pour autant que nous sommes en droit d'accepter votre offre de contrat dans un délai de 5 jours après réception de la commande. Devons-nous votre offre de contrat n'accepte pas et que vous avez déjà effectué le paiement, nous vous rembourserons ce retour bien sûr.

2.3 Le contrat est conclu en langue allemande avec la société:


Heiz24.de

Propriétaire: Matthias Falkenberg eK,

Thesdorfer chemin 112,

25421 Pinneberg

2.4. Depuis la conclusion du contrat et le traitement ultérieur de la commande est effectuée avec vous par e-mail (par exemple de confirmation de commande), vous êtes tenu de vous assurer que vous a permis de traiter l'adresse e-mail ordre spécifié de telle sorte que de traiter l'ordre envoyé des e-mails aller. En particulier, vous devez vous assurer l'utilisation de filtres anti-spam que vous pouvez être servi avec la confirmation de commande, ainsi que tous les autres produits livrés avec le traitement des commandes aux e-mails. Au cours du traitement de la commande, nous entrons dans votre adresse e-mail, le cas échéant, à la compagnie maritime pour les alertes de service sur.

3. Prix, l' expédition et le commerce

3.1 La valeur de la commande minimum est de 10 euros.

Prix ??3.2 Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et inclus sur la validité en Allemagne TVA. Réductions ne seront pas accordées. Les frais d'emballage ne sont pas engagés. Le coût de l' expédition peut être trouvée dans la description du produit concerné dans l' expédition ou sous la supplémentaire commutateur / bouton " livraison, la livraison, le paiement ."

3.3 Dans le cas des expéditions transfrontalières en dehors de la Communauté européenne (par exemple en Suisse) - selon les exigences légales applicables là - d'autres coûts, tels que les taxes supplémentaires et / ou charges, sous forme de tarifs. Ces coûts ne représentent pas des coûts supplémentaires d'expédition, de sorte qu'ils sont pris en charge par vous. Le cas échéant, s'il vous plaît demander avant une ordonnance étrangère par les autorités douanières compétentes de votre pays.

3.4 Si une livraison à l'adresse que vous avez fournie est pas possible, par exemple, parce que l'information d'adresse n'a pas été correcte, nous pouvons vous facturer le coût des frais de livraison infructueuse. Cela ne vaut pas dans les cas où vous n'êtes pas responsable de l'impossibilité de livraison, mais ont été temporairement empêché d'accepter.

3.5 Si vous avez acheté avec nous un nouveau produit et nous envoyer à nos frais vos produits défectueux du même type, vous recevrez immédiatement après réception de l'article et après l'expiration de la période de retrait pour le nouvel article acquis par voie de commerce dans 20,00 Euro sur votre compte bancaire crédité. Avec la propriété créditant de vos Altartikels passer pour nous. Faites-nous savoir dans quelle mesure vos coordonnées bancaires dans le temps avec. Faites après votre achat de votre droit d'annuler, vous recevez l'élément défectueux de notre retour gratuitement.

4. paiement

Les options de paiement comprennent:

· L'achat de la facture Klarna et Klarna

· Chèque / Mandat

· Paiement à la livraison (seulement en Allemagne)

· Et les services de paiement (actuellement PayPal, carte de crédit et Sofortüberweisung.de).

À moins que nous avons convenu autrement avec vous, le prix d'achat après que le contrat à l'avance doit être payé.

Facturation et financement avec Klarna
En coopération avec Klarna nous proposons l'achat de la facture et un service de financement compte Klarna comme options de paiement. En cas de paiement avec Klarna vous ne devez jamais entrer des informations de votre compte, et vous payez lorsque vous recevez les marchandises.
Le paiement Klarna facture et Klarna un d'une livraison différente de l'adresse de livraison est impossible. Nous vous demandons votre compréhension.

Klarna facture
facture Acheteur avec Klarna vous obtenez toujours les produits d'abord et vous avez toujours une période de paiement de 14 jours. Pour plus d' informations et conditions complètes Klarna pour l' achat facture peut être trouvé ici: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/28625/de_de/invoice?fee=5

Pour plus d' informations sur Klarna visite www.klarna.de Klarna AB, les entreprises - et le numéro d' entreprise: 556737-0431

5. Conditions de livraison, transfert du risque

5.1 La livraison sera effectuée dans les pays de livraison indiqués à l'adresse de livraison indiquée avec une société de transport de notre choix. Les livraisons partielles au moment des produits commandés de livraison différents peuvent être convenus. les délais de livraison, conditions et restrictions doivent être choisies en fonction de nos spécifications avec le produit et / ou du côté de livraison, l' expédition, le paiement .


5.2 Si vous êtes un consommateur, nous portons indépendamment de la livraison dans tous les cas, le risque de transit. Sauf si vous êtes un entrepreneur, tous les risques et les dangers de la livraison à vous dès que les marchandises ont été remis par nous à la société de livraison sous contrat.

5.3 En cas d'indisponibilité de la marchandise commandée nous nous réservons le droit de ne pas livrer. Dans ce cas, nous allons vous informer immédiatement et rembourser l'indemnisation déjà reçu immédiatement. Les retards dans la livraison, nous vous informerons par téléphone ou par e-mail.

6. Sous réserve de l'auto-approvisionnement

Nous nous réservons le droit de la marchandise à moins qu'il soit en cas d'indisponibilité ou non, vous et les raisons raisonnables, même partiellement livrer, (sous réserve de l'auto-approvisionnement). Dans les deux cas, nous vous en informerons immédiatement que le produit commandé ne sont pas disponibles, et que le travail déjà accompli par vous en retour sera remboursé immédiatement. La réserve que la livraison applique uniquement dans le cas où nous avons conclu dans le temps d'une opération de couverture de béton et ne sont pas responsables du manque de disponibilité ou nous ont même permis par nos fournisseurs sans faute vers le bas. allégations juridiques supplémentaires de votre part ne sont pas affectées.

7. Examen de livraison, les plaintes, les défauts

7.1 Avant la livraison des produits visés par une inspection finale est toujours effectuée. Mais nous recommandons dans votre propre intérêt de vérifier la marchandise lors de la réception. En cas de dommage ou de pénurie, s'il vous plaît contacter le plus tôt possible à nous contacter afin que nous puissions voter les prochaines étapes avec vous.

7.2 Si vous avez déjà dans la fourniture de l'emballage et / ou de trouver des dommages de transport, nous vous demandons de les laisser confirmer qu'ils sont livrés par la société de transport que possible par écrit et nous informer. Nous allons ensuite voter les prochaines étapes avec vous. Nous vous recommandons de conserver l'emballage endommagé possible comme preuve.

7.3 Venez aux règles mentionnées ci - dessus au paragraphe (1) et (2) de ne pas, qui n'a aucun effet sur les montants dus à vous droits de garantie.

7.4 Si les transactions commerciales pour les parties d'une transaction au sens du § 343 HGB, la réprimande commerciale vrai bijou. § 377 HGB.

8. Réserve de propriété

8.1 Jusqu'au paiement intégral de la marchandise par les marchandises restent notre propriété.

8.2 Dans les transactions commerciales de la réserve de propriété, même si l'installation et / ou la transformation et la revente de la marchandise livrée par vous (réserve de propriété prolongée) avec les conditions suivantes sont applicables:

8.2.1 Vous avez le droit d'utiliser la marchandise livrée dans le cours normal des affaires à la vente; Toutefois, s'il vous plaît contactez-nous au moment où le contrat toutes les réclamations totalisant le montant final de la facture (TVA incluse.) De la demande, qui résultera de la revente à leurs clients ou de tiers, indépendamment du fait que les produits sont vendus sans ou après transformation a été. Pour récupérer cette dette vous restez après la cession. Notre pouvoir de recouvrer la créance elle-même reste inchangé. Cependant, nous nous engageons à ne pas recouvrer la créance tant que vous remplissez vos obligations de paiement des produits, ne tombe pas en retard et en particulier aucune pétition contre vous est prête à ouvrir une procédure d'insolvabilité ou de paiements suspendus. Dans ce dernier cas, nous pouvons exiger que vous nous donnez les créances cédées et leurs débiteurs, de fournir toutes les informations nécessaires pour la collecte, la main sur les documents pertinents et informe les débiteurs (tiers) notifiés de la cession.

8.2.2 Le traitement ou la transformation des produits fournis par vous est toujours fait pour nous, sans nous engager. Si les marchandises avec les autres, ne nous appartenant pas les objets traités, nous acquérons la copropriété du nouvel élément en proportion de la valeur de la marchandise livrée (montant de la facture finale, y compris la TVA). Pour les autres objets transformés au moment de la transformation. conditions applicables à l'élément créé par le traitement de la même que pour les marchandises livrées sous réserve.

8.2.3 les marchandises avec les autres, nous appartenant pas Serons inséparablement mixte, nous acquérons la copropriété du nouvel élément en proportion de la valeur de la marchandise (montant de la facture finale, y compris la TVA). Pour les autres objets mélangés au moment du mélange , Si le mélange est telle que votre chose est d'être considéré comme l'élément principal, il est convenu que nous sommes copropriétaires proportionnellement. Vous tiendrez la propriété exclusive ou la copropriété pour nous à ses propres frais.

9. Responsabilité pour les défauts, la responsabilité pour d' autres dommages


Attention: Nos articles en vente sont de différents âges, certains utilisés, certains nouveaux et quelques signes d'usure sont présents. Les articles ont été emballés cependant en partie d' origine, seront traités en raison de la durée de conservation plus longue, comme les produits, à savoir tous les produits ne sont pas explicitement désignés comme New considérés comme biens de seconde main utilisée.


9.1 La responsabilité légale pour les défauts avec les conditions suivantes:

Méthodes d'expédition

Le délai de prescription est sur de nouveaux articles aux consommateurs 24 mois après l'achèvement de la livraison des marchandises aux entrepreneurs défection responsabilité est limitée à 12 mois de transfert de risque. Pour les produits utilisés, le délai de prescription pour les consommateurs est de 12 mois après la livraison des marchandises, aux entreprises, la responsabilité des défauts est exclue. Les réclamations pour dommages, réclamations pour les défauts que nous avons frauduleusement dissimulés et les revendications d'une garantie, que nous avons supposé que la question pendant un certain temps conserver une composition particulière (durabilité), restent exemptés de cette exigence. Pour ces créances exclues, les délais de prescription.


9.2 Notre responsabilité pour d'autres dommages en dehors de la garantie légale est également soumise aux dispositions légales. Si nous sommes responsables en vertu des dispositions légales pour les dommages qui ont été causés par négligence légère, nous ne serons responsable de l'inexécution des obligations contractuelles qui sont, par exemple, le contrat de vente sera en tant que vendeur à son contenu et le but qui nous est imposé juste ou la réalisation de la bonne exécution des contrat d'achat en premier lieu et dont le respect, vous pouvez généralement compter et la confiance. Cette responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques pour le contrat. Quelle que soit notre faute demeure notre responsabilité potentielle, dissimulation frauduleuse d'un défaut, intact de l'hypothèse d'une garantie ou d'un risque d'approvisionnement et en vertu de la Loi sur la responsabilité du produit.


9.3 Toute limitation de la responsabilité en vertu du présent article ne sont pas applicables à des blessures à la vie, l'intégrité physique ou à la santé ou de violation par négligence grave.

Travaux de réparation ( de travaux)

9.4 Si nous avons effectué pour une réparation du dispositif second dispositif / fourni par le client, le délai de prescription contre la consommation est de 24 mois après réception de l'instrument de retour. Si l'acheteur est le délai de prescription de 12 mois.

garantie de fonctionnement

9.5 Si vous nous envoyez après l'achat de l'un de nos articles utilisés dans les 14 jours à nos frais vos anciens produits défectueux, incl. Description de l'erreur, nous vous donnons après la période de retrait pour le deuxième élément est une garantie de fonction de 24 mois pour la respective , acheté chez nous un deuxième élément de la main, si cette option est offerte dans l'article. La période de garantie commence à partir de la date d'achat. La garantie de la performance et la période de garantie exacte, nous vous informons immédiatement après réception de votre Altartikels et la période de retrait pour laquelle nous avons acheté l'article utilisé avec une déclaration de garantie par courriel. Dès réception de la garantie deviennent la propriété de Altartikels passer pour nous. Faites après votre achat de votre droit d'annuler, vous recevez l'élément défectueux de notre retour gratuitement.

La garantie de performance couvre pour la période de 24 mois les services suivants: Si vous êtes en Heiz24 acheté des articles ont un mauvais fonctionnement pendant la période de garantie, vous recevez de nous après avoir soumis votre article Heiz24 défectueux et une description exacte envoyé un équivalent et vérifié par nous, le remplacement sans faille Précédent ,

Attention: Nous signalons expressément que le travail peut être effectué sur les systèmes de gaz seulement formés et le personnel autorisé. L'installation de l' équipement électrique doit être effectué par un professionnel bien formé, avec les prescriptions en vigueur (VDE) et des menaces est familier.


10. Retrait du contrat

10.1 Nous sommes en droit de résilier le contrat à l'égard d'une partie exceptionnelle de la livraison ou de service, si vous avez fourni des informations incorrectes sur votre solvabilité ou des raisons objectives ont émergé au sujet de votre capacité de payer ou l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité à l'encontre de vos actifs ou le rejet d'une telle méthode est connue faute d'actifs. Vous bénéficiez de retirer la possibilité de faire un paiement anticipé ou d'apporter une sécurité appropriée.

10.2 Sans préjudice des demandes de dommages et intérêts, en cas de retrait partiel déjà régler contractuellement l'exécution partielle et d'être payé par vous.

10.3 remboursements après un retrait réussie seront effectuées par nous sur la même manière qu'ils nous sont parvenus. La seule exception est la carte de crédit, ici nous avons besoin pour des raisons techniques leur banque à rembourser.

11. Dispositions finales

11.1 sont des dispositions susmentionnées totalement ou partiellement pas faire partie du contrat ou non valide, le contrat restera valable.

11.2 La relation contractuelle entre vous et nous, ainsi que les modalités et les conditions respectives, la loi de la République fédérale d'Allemagne. La CVIM est exclue. Ce choix de la clause de la loi est valable jusqu'à présent pas aux consommateurs, car ils ont leur résidence habituelle dans un autre état de notre zone de livraison qui est soumis à des règles impératives en matière de protection des consommateurs.

11.3. Si vous êtes un commerçant au sens du HGB ou une société de droit public, la compétence exclusive est la cour à notre siège. Il en va de même si le client n'a pas de compétence générale en Allemagne ou de l'UE ou de domicile ou de résidence habituelle au moment de l'action ne sont pas connus. Le pouvoir de faire appel à la cour dans une autre juridiction reste inchangée.

II. Information supplémentaire pour les consommateurs

Nous sommes un détaillant en ligne de toute une série d'obligations d'information envers les consommateurs. Si nous ne répondons pas déjà à ces exigences d'information directement sur les sites internet respectifs de nos listes, les suppléments sont énumérés ci-dessous.

1. étapes techniques pour la conclusion du contrat

Si vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez utiliser cela et si nécessaire "Ajouter au panier" jeter le montant de la commande sans obligation en cliquant sur le bouton dans le panier. Le contenu du panier, vous pouvez voir "panier" à tout moment sans obligation en cliquant sur le bouton. Les produits peuvent être là en cliquant sur la case à cocher "Supprimer" pour supprimer du panier. Si vous voulez commander les produits dans le panier, cliquez sur le bouton "Commander". S'il vous plaît entrez ensuite vos données personnelles. Les champs obligatoires sont marqués d'un (*). Une inscription est offert, mais pas obligatoire. Ensuite , sur la page suivante, sélectionnez la livraison ou pick - up, et un mode de paiement, vous avez finalement nous où les messages éventuellement individuels dites, puis allez à "Suivant". Vous voyez alors un récapitulatif de la commande sur laquelle vous pouvez vérifier toutes les données et les entrées à nouveau et changer. Ensuite, mettre sur le même côté au-dessus du produit comporte une case pour accepter les Termes et Conditions et de confirmer l'instruction de retrait. «Frais de commande» En cliquant sur le bouton, vous avez terminé le processus de commande. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur.

2. Contrat de stockage de texte / impression

Codification et texte du contrat sont stockées par voie électronique. Vous pouvez voir dans notre client connexion zone des commandes passées alors. Si vous avez créé un compte client avec nous, nous vous ferons parvenir les données stockées sur demande. Avec la fonction d'impression de votre navigateur, vous avez également la possibilité d'imprimer des données de commande et le texte de traité déjà dans le contrat. Vous pouvez également enregistrer, où vous enregistrez en cliquant sur le bouton droit de la souris, le site Web sur votre ordinateur.

3. Action recommandée

Vous avez la possibilité de taper des erreurs qui se sont glissées dans l'ordre pendant le remplissage pour corriger avant de soumettre votre commande finale dans un résumé au moyen de commandes correspondant via le clavier ou la souris. Toutes les entrées peuvent être corrigées avant que la commande via le bouton Retour de votre navigateur.

4. conduite

Nous nous avons soumis un code de conduite (règles) pour notre industrie.

5. Information sur l'existence d'une loi juridique de la responsabilité des défauts

La garantie est fondée sur l'article 9.1 de nos Conditions (voir ci-dessus sous I.).

6. Information résolution des litiges en ligne conformément à l' art. 14 du règlement UE no. 524/2013

La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges de consommation,
résultant de la vente en ligne de biens ou la prestation de services en ligne pour les consommateurs se posent (plate-forme OS) prêt.
La plate - forme OS peut être consulté à l'adresse suivante: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Règlement extrajudiciaire des différends

Pour participer à une procédure de règlement des différends devant une commission d'arbitrage des consommateurs ne sont pas tenus et fondamentalement pas préparé.

© HZ (E020217)
Nous vous signalons expressément que les travaux sur les installations de gaz et le système électrique doit être effectué par un personnel autorisé et qualifié!