DROIT DE RETRACTATION DU CONSOMMATEUR

Le consommateur, c'est à dire toute personne physique agissant en dehors
d'une activité professionnelle commerciale, industrielle ou artisanale
pour satisfaire ses besoins personnels, dispose du droit de rétractation
selon les règles suivantes :


Information sur le droit de rétractation



Délai de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans les quatorze
jours sans devoir indiquer de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours calendriers à compter du
jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et qui ne doit pas être
le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Déclaration de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation vous devez nous déclarer sans
ambiguïté votre intention de nous retourner votre produit, par courrier,
fax ou email.
Vous pouvez également vous servir du formulaire type de rétractation
ci-joint.

Envoyez votre déclaration à l'adresse suivante:

Heiz24.de
Matthias Falkenberg e.K.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg
Telefon 04101 858770
Fax 04101 5388304
info@heiz24.de

Prenez-soin d'expédier votre déclaration de rétractation avant
l'expiration du délai de rétractation.


Effets de la rétractation

En cas de rétractation, HEIZ24 s'engage à vous rembourser immédiatement
et au plus tard 14 jours à compter de votre réclamation la totalité des
sommes versées, ainsi que les frais de livraison standard, sauf si vous
avez choisi un autre mode d'expédition que celui proposé par HEIZ24.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de
la commande, sauf si d'autres conditions ont été convenues à votre
demande expresse. Dans tous les cas aucun frais ne sera déduit de votre
remboursement.

Le remboursement ne sera effectué qu'après réception des produits
retournés ou du justificatif de retour que vous aurez fourni, la date la
plus proche étant retenue.

Vous devez ensuite nous renvoyer ou nous rapporter les biens dans les
plus brefs délais et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la
date de votre déclaration de rétractation.
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de
ladite période de 14 jours. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Une éventuelle dépréciation des marchandises n'est à votre charge que si
cette dépréciation résulte d'une manipulation inutile de votre part dans
le but de vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la
marchandise.

Contrats exclus du droit de rétractation:

Sauf stipulation contraire, le droit de rétractation n'existe pas pour
les contrats suivants:

§ produits non préfabriqués, confectionnés sur mesure ou
personnalisés suivant les consignes du consommateur;

§ produits susceptibles de s'altérer rapidement ou dont la date
de péremption serait rapidement dépassée;

§ boissons alcoolisées, dont la livraison est différée au-delà
de 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché
financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence;

§ fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, sauf
s'il s'agit d'un contrat abonnement.

Expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats suivants :

§ marchandises scellées, qui pour des raisons sanitaires ou
hygiéniques, ne peuvent être retournées lorsque leur conditionnement a
été retiré après la livraison;

§ marchandises qui, après la livraison, ont été assemblées à
d'autres produits dans un mélange indissociable en raison de leur nature;

§ enregistrements audio ou vidéo ou logiciels livrés dans
un emballage scellé, lorsque l'emballage scellé a été retiré par le
consommateur après livraison.

Respectez nos consignes de retour:

Avant de nous renvoyer votre colis, nous vous invitons à suivre quelques
consignes permettant d'assurer le retour du produit dans de bonnes
conditions :



1. Evitez d'endommager ou de salir la marchandise que vous nous
retournez. Renvoyez les articles si possible dans leur emballage
d'origine accompagné de tous les accessoires, y compris toutes les
pièces d'emballage. Utilisez un emballage à forte protection. Si vous ne
disposez plus de l'emballage d'origine, prévoyez un emballage de
protection solide, adapté au transport de marchandises.

2. Nous vous prions de ne pas utilisez le mode d'expédition de
votre choix. Notre expédition par DHL assure un retour simple et rapide.
Complétez notre formulaire de retour par DHL, que vous trouverez sur
notre site dans la rubrique "Renvoyer les articles".

Veuillez noter que les consignes n° 1 et 2 mentionnées ci-dessus ne
constituent pas une condition indispensable à l'exercice de votre droit
de rétractation

***

MODELE DE DECLARATION DE RETRACTATION


Si vous voulez exercer votre droit de rétractation, nous vous prions de
compléter et de nous renvoyer ce formulaire à:



Heiz24.de
Thesdorfer Weg 112
25421 PINNEBERG
Allemangne
Fax: +49 ( 0)4101 5388304
info@heiz24.de




Je vous notifie par la présente ma volonté de me rétracter du contrat
portant sur la vente de l'article*/ des articles* / et/ou la prestation
de service*/ les prestations de service* suivante(s)
(*) veuillez. barrer les mentions inutiles
_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

commandé le _______________________ /reçu le
_________________________________

Nom du consommateur
_________________________________________________________

Adresse du consommateur
____________________________________________________

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_________________
_________________________________________________________

Date Signature du consommateur
(uniquement en cas de déclaration par courrier)



Téléchargez ici le formulaire de rétractation HEIZ 24


Nous vous signalons expressément que les travaux sur les installations de gaz et le système électrique doit être effectué par un personnel autorisé et qualifié!