Derecho de revocación para consumidores

Para los consumidores, es decir, para cualquier persona física querealice una transacción comercial que no pueda atribuirse en su mayoríaa su actividad empresarial ni a su actividad como profesional autónomo,se aplicará el derecho de revocación reflejado a continuación:

Información sobre revocación

Derecho de revocación

Tiene usted derecho a revocar el presente contrato en un plazo de
catorce días sin necesidad de indicar causa alguna. El plazo para la
revocación será de catorce días a contar desde el día en que usted o un
tercero designado por usted, que no sea transportista, tome posesión del
artículo.

Para ejercer dicho derecho de revocación, deberá enviarnos a:

Heiz24.de
Inhaber Matthias Falkenberg e.K.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg (Alemania)
Teléfono +49 4101 858770
Fax +49 4101 5388304
info@heiz24.de

una declaración expresa (por ejemplo una carta por correo certificado,
un fax o un correo electrónico) para comunicarnos su decisión de revocar
este contrato. Puede emplear para ello el formulario adjunto, que le
servirá de ejemplo, si bien no está cumplimentado.

Para el cómputo del plazo de revocación bastará con que envíe, dentro
de dicho plazo, la comunicación de que desea ejercer el derecho de
revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, tenemos la obligación de devolverle de forma
íntegra e inmediata, en un máximo de catorce días a contar desde la
recepción por nuestra parte de su comunicación sobre la revocación,
cualquier pago que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de
envío (a excepción de los gastos adicionales que puedan generarse por
haber elegido usted una forma de envío distinta al envío económico
estándar ofrecido por nosotros). Para esta devolución utilizaremos la
misma forma de pago que haya empleado usted para la transacción inicial,
salvo que se acuerde con usted algo distinto. En ningún caso se le
abonará retribución alguna con motivo de dicha devolución.

Podemos rehusar hacer esta devolución hasta haber recibido de vuelta el
artículo o hasta que presente usted documentación justificativa de que
ha enviado de vuelta el artículo, dependiendo de qué se produzca en
primer lugar.

Deberá enviarnos de vuelta o entregarnos el artículo de forma inmediata
y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de catorce días a contar
desde el día en que nos informe de su revocación de este contrato. El
plazo se considerará cumplido cuando realice el envío del artículo antes
de que finalice el plazo de catorce días. Deberá asumir los costes
directos de la devolución del artículo.

Sólo deberá asumir los costes por una eventual pérdida de valor del
artículo cuando, al comprobar la calidad, las características y el
funcionamiento del artículo, se establezca que dicha pérdida de valor es
atribuible a un manejo innecesario del artículo.

Exclusión o anulación anticipada del derecho de revocación

Salvo acuerdo en contra, no existirá derecho de revocación en el caso de
contratos:

- para el suministro de artículos no prefabricados, sino que requieran
para su fabricación una selección o definición individualizada por parte
del consumidor o que se hayan hecho claramente a la medida de las
necesidades individuales del consumidor;

- para el suministro de artículos perecederos o con fecha de caducidad
muy próxima;

- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordase al
celebrar el contrato pero no se puedan suministrar hasta pasados 30 días
desde dicha celebración y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del
mercado sobre las cuales la empresa no tenga control alguno;

- para el suministro de periódicos, magazines o revistas, salvo en el
caso de contratos de suscripción.

El derecho de revocación quedará anulado de forma anticipada en contratos:

- para el suministro de artículos sellados, que por motivos de higiene o
de protección de la salud no sean aptos para su devolución una vez se ha
retirado el sello tras ser suministrados;

- para el suministro de artículos cuando éstos se hayan mezclado con
otros tras su suministro por separado debido a sus características;

- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software
informático en un envoltorio sellado cuando se haya retirado el sello
tras ser suministrado el artículo".

***

Para la devolución de artículos le rogamos lo siguiente:

1. Evite que el artículo resulte dañado o se ensucie. A ser posible,
envíe el artículo en su envoltorio original junto con todos sus
accesorios y todas las piezas que integrasen el envoltorio. En caso
necesario, utilice un embalaje protector. Si ya no dispone del
envoltorio original, utilice un envoltorio adecuado para una protección
suficiente frente a daños durante el transporte.

2. No nos devuelva el artículo mediante envío sin franquear. Para una
devolución rápida y sencilla emplee el cupón de envío con DHL que
encontrará en el portal de devoluciones.

3. Tenga en cuenta que los puntos 2 y 3 precedentes no son requisito
indispensable para ejercer efectivamente su derecho a la revocación.

***

Formulario de ejemplo para revocación

Si desea revocar el contrato, cumplimente el siguiente formulario y envíenoslo.

Heiz24.de
Inhaber Matthias Falkenberg e.K.
Thesdorfer Weg 112
25421 Pinneberg (Alemania)
Fax +49 4101 5388304
info@heiz24.de



Mediante el presente documento revoco/revocamos (*) el contrato
celebrado conmigo/con nosotros (*) para la compra de los siguientes
artículos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)


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Pedido realizado el (*) / recibido el (*)
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Nombre del consumidor/a
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Dirección postal del
consumidor/a_____________________________________________________

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Fecha Firma del consumidor/a (sólo en caso de envío del formulario en papel)
(*) Tache lo que no corresponda.

Descargue aquí el formulario de revocación para Heiz24



Hacemos observar expresamente que los trabajos en las instalaciones de gas, así como las eléctricas sólo podrán llevarse a cabo por personal debidamente cualificado y autorizado!